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FAQ

Q 注文から発送までどのくらい時間がかかりますか？: A
即納商品はご注文から通常1〜3日で発送します。お取り寄せ商品は海外倉庫よりお取り寄せする為、２～３週間ほどお時間がかかります。即納商品かお取り寄せ商品かは商品ページに記載がございますのでご確認ください。

Q 送料はかかりますか？: A
全国一律780円(税込)となります。 ※沖縄、北海道、離島を除く 10000円以上のご購入で送料無料です。

Q 配送業者はどこですか？: A
ヤマト運輸でのお届けとなります。

Q 配送状況を確認したいです。: A
発送完了後、当店より追跡番号を記載したメールをお送りします。発送完了後の商品につきましては恐れ入りますが直接配送業者へお問い合わせください。

Q 複数の商品を一つにまとめたいです。可能ですか？: A
複数の商品を一つにまとめるサービスは行っておりません。ご了承ください。

Q 商品が届きません。どうしたらいいですか？: A
発送完了メールが届いているかご確認の上、注文番号と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q 注文を返品、交換したいのですが可能ですか？: A
ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル、返品交換は、原則的にお受け出来ませんので予めご了承ください。

Q 注文したのにメールが届きません。どうしたらいいですか？: A
ご注文が正しく完了されてないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。お客様のメールの設定によっては【迷惑メールフォルダ】に振り分けられている可能性がございます。メールが確認できない場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q どのような支払い方法がありますか？: A
クレジットカード払い・Amazon pay・コンビニ決済・キャリア決済・後払い(Pay ID)がございます。

Q 商品のお届け日、お届け時間は指定できますか？: A
ご注文の5営業日後からご指定いただけます。

Q 商品の到着日時を変更したいのですがどうすればよいですか？: A
注文番号、お名前、ご用件を記載の上お問い合わせフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合はご希望に添えない場合もございます。ご了承ください。